常見問題

第一次在金名網站購書

Q. 一定要加入會員才能購物嗎?

不加入會員也可以直接購物,但加入會員後才能查詢訂單、付款狀態等。

加入會員也有機會享有購物金、優惠代碼等福利。

Q. 網站購物流程

  1. 選購商品-可於產品內頁,加入「購物車」,即可進入購物車結帳畫面,欲加購其他商品,可點選「繼續購物」按鈕繼續選購。
  2. 更改數量-您可以在購物清單中看到您所訂購的所有商品、數量與金額,您可以在本頁直接更改您的訂購數量。
  3. 取消商品-若您要取消訂購某項商品,請點選購物清單中的「刪除」按鈕即可,該項商品就會從您的購物車中移除。
  4. 繼續購物-如果您想繼續購物,請點選「繼續購物」按鈕進行購物。
  5. 進行結帳-決定要購買的商品及數量後,即可往下進行結帳的動作。請填寫收件人資訊、選擇結帳方式(目前僅開放信用卡付款)、運送方式等,最後按下結帳即可導入至國泰世華刷卡頁面。

寄送相關問題

Q. 訂購後多久到貨呢?

現貨商品:

宅配:2~3個工作天(偏遠地區除外)

超商:2~3天
超商運送限制:
五本書籍之內。
*若單筆超過體積及重量的限制,客服人員會與您聯繫調整配送方式,或拆單寄送運費另計。

請留意您的手機簡訊,若未收到簡訊有可能是因為手機號碼填寫錯誤,或曾經向電信業者申請拒絕收到商業簡訊。

庫存不足商品:

將為您進行調貨作業,會另行電話通知。

特殊節期可能會拉長收貨時間,例如:過年前夕、中秋節......等

Q. 購買金額達多少以上可免運費?

First Choice 系列滿單筆滿5000元免運費,未滿5000元,運費90。

其餘書種一律免運費。

訂購與退換貨

Q. 訂單完成後還可以更改內容嗎?

訂單成立即無法變更訂單內容或增加訂購數量,因此請您在訂購前能多加小心確認您要訂購的商品,您可來電客服專線(02)82277736 。在未出貨之前,皆可為您變更訂單內容。

Q. 該如何退換貨?

凡本公司出版或總經銷之書籍,不論何時,均可退換。請來電客服專線(02)8227-7736。